Handelsbetingelser

Vilkår

1. Bestilling af varer

Når du afgiver en ordre og modtager en ordrebekræftelse fra os, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser, og vi beder dig derfor læse dem grundigt, inden du bestiller varer hos os.

Aftalen indgås på dansk.

For at kunne købe varer på Hedvigs-Hundecenter.dk skal du være fyldt 18 år.

Du bestiller de ønskede varer på  Hedvigs-Hundecenter.dk ved at udvælge varerne og lægge dem i indkøbskurven. Når du har valgt dine varer og er klar til at afgive din ordre, klikker du på: "Bestil", hvorefter du vil blive bedt om at indtaste navn, adresse, telefonnummer og email-adresse samt evt. anden leveringsadresse end faktureringsadresse.

Når du har indtastet disse oplysninger, vil du blive bedt om at vælge betalingsmetode og dernæst om at indtaste de oplysninger, som den valgte betalingsmetode kræver, f.eks. betalingskortoplysninger

Når du har indtastet alle de krævede oplysninger, vil du blive bedt om at godkende din ordre og samtidig tilkendegive, at du accepterer vores handelsbetingelser.

Du skal altid gennemse din ordre, før du afgiver den. Inden du afgiver din ordre, har du mulighed for at redigere de oplysninger, du har indtastet, som f.eks. leverings- eller faktureringsadresse samt betalingskortoplysninger. Du kan under din bestilling til enhver tid tilføje eller fjerne varer fra indkøbskurven.

Du vil modtage en ordrebekræftelse fra os pr. email, når din bestilling er gennemført, og vi har accepteret din ordre.

Hvis du har lavet en fejl, da du afgav din ordre, f.eks. opgivet en forkert adresse, skal du kontakte os med det samme.

2. Ændring eller annullering af ordre

Efter ordreafgivelsen kan du ændre din ordre ved at kontakte  os  pr. mail, hvis de ikke er sendt.

Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages fortrydelsesret. Læs mere om fortrydelsesretten nedenfor.

Uden at være forpligtet til at betale erstatning eller i øvrigt dække dine omkostninger, er vi berettigede til at annullere et køb i følgende situationer:

  • hvis der er sket en utilsigtet fejl på Hedvigs-Hundecenter.dk/webshop, som f.eks. en betalingsfejl
  • hvis dine betalingsoplysninger ikke kan verificeres eller ikke er korrekte
  • hvis vi har mistanke om, at din ordre er afgivet i ond tro eller i relation til ulovlige aktiviteter

Vi vil forsøge at løse problemet, ligesom vi naturligvis vil underrette dig om en eventuel annullering, før den finder sted.

Hvis en annullering finder sted, vil vi returnere alle eventuelle betalinger uden meromkostninger for dig.

3. Priser og betaling

Alle priser på Hedvigs-Hundecenter.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, men eksklusiv leveringsomkostninger.

Alle priser er dagspriser, som opdateres løbende.

De priser, der fremgår på Hedvigs-Hundecenter.dk er gældende på købstidspunktet. Vi kan uden varsel ændre vores priser, men det påvirker naturligvis ikke ordrer, som vi har accepteret ved at fremsende en ordrebekræftelse.

Den samlede pris du accepterer, når du sender os din ordre, er det beløb, som vi vil trække på det angivne betalingskort, når vi har afsendt dine varer.

Hedvigs-Hundecenter.dk kan du kun betale med Dankort, Visa/dankort eller bankoverførelse. Nordea 0466 - 89 66 88 99 00 husk ordre nr.

Når du afgiver en ordre, vil dit betalingskort blive autoriseret. Hvis dit kort ikke bliver autoriseret, vil du modtage en besked på skærmen om, at autorisationen mislykkedes, og du vil derefter blive bedt om at vælge en anden betalingsmåde.

Vi hæver ikke beløbet på dit betalingskort, før vi har ekspederet din ordre.

4.  Levering

De bestilte varer sendes herfra hver mandag
Ordren der er bestilt inden mandag kl 10. kommer med samme dag eller bliver de sendt mandagen efter.

 

5. Fortrydelsesret

Du har mulighed for at fortryde dit køb, og fortrydelsesfristen er 5 dage fra modtagelsen af de bestilte varer.

Vi gør opmærksom på, at du ikke kan benytte dig af fortrydelsesretten, hvis du tager varen i brug, hvis det er åbenbart for dig, at det vil forringe varens salgsværdi.

Hvis du endvidere bryder forseglingen på lyd- og billedoptagelser, såsom cd'er, dvd'er, film og lignende, kan du heller ikke benytte dig af fortrydelsesretten.

Hvis du vil fortryde dit køb, skal varen i øvrigt være ubeskadiget, ligesom den skal returneres i væsentligt samme stand som på leveringstidspunktet.

Hvordan fortryder du:

Du anvender fortrydelsesretten ved at sende varen tilbage til os, inden 5-dages fristen udløber.

Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet varen til Post Danmark, som skal varetage tilbagesendelsen til os.

Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du gemme kvitteringen for, at du har overgivet varen til Post Danmark med henblik på forsendelse og dermed returnering af varerne.

Med mindre andet er aftalt, betaler du selv fragtomkostningerne for returneringen, når du returnerer en vare, fordi du har fortrudt købet. Hvis vi efter aftale med dig har leveret en erstatningsvare, fordi den pågældende vare ikke kunne leveres som helhed, påhviler omkostninger ved tilbagesendelsen af varen dog os.

Når vi har modtaget varen retur og har kontrolleret, at det returnerede lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig, inklusive udgifterne til vores fremsendelse til dig, via det samme  betalingsmetode, som anvendes ved købet, hvilket kan tage op til 14 dage.

6. Reklamation

Hvis de varer, som du har købt hos os, viser sig at være mangelfulde, har du 2 års reklamationsret iflg. Købeloven.

Du kan reklamere over en vare indenfor 2 år fra købstidspunktet. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen i mindst 2 år. Du kan reklamere ved at henvende dig Hedvigs Hundecenter pr. tlf., mail eller ved at møde op i butikken. Du skal kontakte os, så snart du opdager, at varen er mangelfuld.

Du skal være opmærksom på, at din ret til at reklamere kan ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i 2 år, eller den ved naturligt brug er slidt op inden fristens udløb.

Reklamationsretten gælder for varer, der er mangelfulde i henhold til købeloven. Se mere på www.forbrug.dk.

7. Tvister

Enhver tvist, der involverer Hedvigs-Hundecenter.dk og køb herpå, er underlagt dansk ret og de danske domstole, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.

8. Behandlingen af dine personoplysninger

Vi respekterer dit privatliv og behandler naturligvis dine personoplysninger i overensstemmelse med lovgivningen på området.